תכירו: צדיק עם חן

אלון חן, הבעלים של חנות הסלולאר המצליחה "גאדג'ט עפולה" סוגר בימים אלה שלוש שנות פעילות עם חיוך גדול. בראיון "אחד על אחד עם עמקניוז, הוא מספר על תחילת הדרך המאתגרת, הקשיים שצלח, החיבור לגולשים מאיראן וערב הסעודית, החלום שהגשים וגם: המהפך שעבר בעקבות הביקור של חיים הכט וצוות "יצאת צדיק", שהעניקו לו את המדליה הנכספת

בכניסה לחנות המעוצבת "גאדג'ט עפולה", ברחוב מנחם עפולה נתקלים מיד במדליה של תכנית הריאליטי "יצאת צדיק", אותה הרוויח בזכות אלון חן, הבעלים. אותה מדליה מסבה לו אושר רב וגאווה גדולה, אך הסיפור שלו הוא הרבה מעבר לאותה מדליה, הסיפור שלו הוא על אדם שרצה להגשים את חלומו ולפתוח עסק משגשג בתחום אותו הוא כל כך אוהב, והמציאות הוכיחה לו כי לפעמים, גם באיחור, חלומות מתגשמים. אבל מעבר לגאווה בהתפתחות האישית, בקידום העסק ובהכרה של חיים הכט, הבעלים אלון חן גאה בעיקר בדרך שעבר.


 מעבר מעולם המחשבים לסלולאר

מזה יותר מעשור מחובר אלון לעולם המחשבים, שהוביל אותו אט אט להתמקצע בתחום הסלולאר, ולהפוך לאחד המומחים בעפולה והעמק בענף. ברזומה שלו סיוע בפיתוח של תוכנת שיתוף הקבצים "אי מיול", הזכורה לכל גולש בן 20 פלוס, "לקחתי חלק פעיל בתרגום התוכנה לעברית", נזכר אלון, "עזרתי בתקופה ההיא לאנשים רבים, כולל לכאלה מאיראן, ערב הסעודית ובחריין. עד היום אני בקשר עם חלקם. לשמחתי הם הפכו ממש לקולגות למקצוע".

כאיש מחשבים הצליח אלון לרכוש ידע רב בלמידה עצמית ובתהליך של ניסוי וטעייה הצליח להתגבר על כל תקלה. בתחילה נהנו משירותיו בעיקר בני המשפחה ואט אט החלו לפנות לעזרתו גם חברים ושכנים, "ריגש אותי לראות איך כל המערכות עובדות ביחד, איך התוכנות פועלות, איך החומרה מותקנת ומשתלבת", הוא אומר.


בסוף העשור הקודם זיהה אלון את התפתחות והתקדמות עולם הסלולאר והרשתות החברתיות והחל אט אט להתמקצע וללמוד את כל התקלות למכשירים השונים, את התוכנות הרלוונטיות, הבאגים וכל מידע רלוונטי אחר שהיה מועיל.


[dfp name="728×90" height="728" width="90"]


בשנת 2012, החליט אלון ל"קפוץ על העגלה" ולהגשים את החלום האישי שלו: לפתוח עסק משלו. אחרי עבודה קשה ומורכבת הוא פתח חנות ברחוב הולנד בעיר, עם ציפייה להצליח בגדול, אך המציאות הייתה מורכבת יותר בעבורו, "לא היה קל בתחילה בלשון המעטה", הוא נזכר, "אני לא בא מעולם העסקים, אני לא ביזנס מן וכנראה זה הוביל אותי לעשות בחיים כמה מהלכים שלא ממש קידמו אותי ואת העסק שהקמתי. היו שעות שלמות שלא הכנסתי שקל לקופה, בין היתר בגלל שתנועת הקונים באזור הזה לא גדולה. זו הייתה תקופה שהותירה לי המון חומרר למחשבה. הסביבה הקרובה אמרו לי למה אני צריך את זה ודאגו שמא אכנס לחובות, אבל מה שהוביל אותי באותם ימים, גם אם הם היו קשים, זה הרצון להגשים את החלום שלי. לכן לא ויתרתי והחלטתי ללכת עד הסוף".

 

• משנה מקום משנה מזל

לאחר שבעה חודשים החליט אלון ל"נדוד" למרכז העיר ופתח ברחוב מנחם חנות חדשה בצלמו ובדמותו, "מיד שנכנסתי לחנות ידעתי שהיא תצליח", מספר אלון, "למרות שזה לא רחוב הומה אדם, החנות במרכז העיר. אבל דאגתי שזו תהיה חנות שללקוחות יהיה נעים ומשתלם להכנס אליה".

אט אט החלו יותר ויותר לקוחות להגיע לקבל שירות בחנות והיום, אחרי יותר משנתיים מאז המעבר, אלון מבין כי עשה מהלך מנצח, כשלקוחות רבים הפכו את "גאדג'ט עפולה", לבחירה הראשונה שלהם. ביטוי לכך הוא רואה מדי יום ב יומו בתגובות אוהדות ומפרגנות בקיר הפייסבוק האישי שלו ושל החנות, "אני לא מכיר הרבה אנשים שמגיעים לעבודה עם חיוך, אבל אני לשמחתי נמנה עם אותם אנשים. אני משכים כל יום קום ומגיע לחנות כבר בשעה שבע ורבע בבוקר ונשאר בה בשמחה עד השעה תשע וחצי בלילה. הכל במטרה לשרת את הלקוחות ולהעניק להם את המקסימום. הכסף לא בראש מעייניי וזו לא קלישאה. אני נהנה לדבר עם הלקוחות, להסביר להם את התקלות ולחסוך להם לא פעם ולא פעמיים מאות שקלים. לשמחתי ככל שהשנים עוברות אנחנו בחנות מצליחים להתגבר על כל תקלה במכשירי האייפון, הסמסונג, האל.ג'י וכל מכשיר אחר. לא פעם אנחנו גם נעזרים בקולגות שלנו מהעיר מהתחום. אני שמח שיש ביננו קשר חיובי ושכולם מצליחים להתפרנס בכבוד".

 

אלוןב חן: "אני לא מכיר הרבה אנשים שמגיעים לעבודה עם חיוך, אבל אני לשמחתי נמנה עם אותם אנשים",
אלוןב חן: "אני לא מכיר הרבה אנשים שמגיעים לעבודה עם חיוך, אבל אני לשמחתי נמנה עם אותם אנשים",

• הכי צדיק שיש

אבל אחרי כל התהליך הארוך שעבר, מאדם שרצה להגשים חלום להיות עצמאי, ועד לקידום העסק שלו, הדובדבן שבקצפת מבחינתו היא הגושפנקא שקיבל מחיים הכט, שעומד מאחורי תכנית הריאליטי המצליחה "יצאת צדיק".

לפני מספר חודשים ביקרה בחנות של אלון נציגה של התוכנית וניסתה לבחון את מידת "צדיקותו". אלון עבר את המבחן בגדול וזכה לקבל אחר כבוד את המדליה הנכספת. למרות שעבר זמן מה, אלון עדיין מתרגש מהמבחן שעבר בהצלחה והמפגש עם הכט. כשהוא מתחיל לדבר על ההשתתפות בתכנית עיניו בורקות והוא מחייך ללא הרף, "תמיד כיף לקבל פידבקים חיוביים, אבל במקרה הזה הפידבקים היו מטורפים. צופים בתכנית הזאת מאות אלפי אנשים ולא היה לקוח אחד שלא זרק לי מילה טובה. במקרה הזה הכול התנקז לטובת עשרים דקות בתכנית טלוויזיה שהוכיחה לי שאני עושה טוב והולך בדרך ישרה אחרי ה'אני מאמין' שלי. קיבלתי אינספור תגובות מכל רחבי הארץ ומעבר לכך ברור לי שתוצאות המבחן שעברתי בתכנית הן כרטיס הביקור הכי טוב שבעל עסק יכול לבקש. לקח לי זמן לעכל את החשיפה האדירה בעקבות השידור, אבל אני לא חושב שמישהו היה מתנגד לחשיפה שכזו. מבחינתי זו לא רק זכייה שלי אלא של כל העיר".

 

• "בסופו של יום הכי חשוב לי שהלקוחות ייצאו מרוצים"

 ב"גאדגט עפולה" תוכלו למצוא מגוון רחב של סמארטפונים מתקדמים דוגמת אייפונים של אפל, אל ג'י וסמסונג עם אחריות של "סאני תקשורת", היבואן הרשמי. מעבר לכך נמכרים בחנות גם אביזרים משלימים, מטענים, מגנים ועוד ועוד. בחנות מקפידים למכור מוצרים איכותיים וממותגים עם אישור של מכון התקנים, "בסופו של יום הכי חשוב לי שהלקוחות ייצאו מרוצים ואני דואג לכך בכל מחיר", אומר אלון, "זה המוטו שמנחה אותי לכל אורך הדרך, לתת ללקוח הרגשה טובה של בית ושירות טוב. בגלל זה לקוחות לא חושבים פעמיים ומתקשרים אלי לא פעם לעזרה בשעות הקטנות של הלילה, או בארוחת ערב של יום שישי, כשהם מסבירים שמדובר במצב חירום עבורם. אני כמובן שמח כמו תמיד לעזור להם ולא גובה על כך תשלום מעבר לנדרש. על הדרך גם מרבית הלקוחות שלי יקבלו עוד טיפ בנוגע לסלולאר היקר שלהם ואם הם מעוניינים גם קפה ומאפה", סיכם בחיוך אלון.

אולי יעניין אותם גם: